سياسة الاستبدال والاسترجاع

- يُعد استرجاع أو استبدال المنتج حقًا مكفولًا لجميع عملائنا، ويشمل ذلك جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.

- جميع المنتجات المتاحة في متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.

- يمكن إجراء عملية الاسترجاع أو الاستبدال في حال كان المنتج في حالته الأصلية كما تم شراؤه ومغلفًا بتغليفه الأصلي.

- يتم الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من نفس التاريخ.

- يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال أرقام هواتفنا لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.

- في حال وجود تلف أو خلل في المنتج، أو عدم مطابقته للمواصفات المتفق عليها، يُرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع ذكر المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر.

- يتم إرجاع المبلغ كاملًا للعميل إذا كان المنتج الذي استلمه مختلفًا تمامًا عن المنتج المعروض على موقعنا.

- لا نتحمّل مسؤولية اختلاف توقعات العميل حول استخدام المنتج في حال لم يُذكر ذلك صراحةً في صفحة المنتج على موقعنا.

- يتم خصم 30% أو ما لا يقل عن 25 درهمًا في حال رغب العميل في إرجاع المنتج دون وجود أي عيب أو مشكلة فيه.