الأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتك؟

اعثر هنا على أكثر الأسئلة شيوعًا وإجاباتها.

متى سيصل طلبي؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل.
نتعامل مع مجموعة من وكلاء الشحن المعتمدين في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يتوفر التوصيل خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، تقوم شركات الشحن المتعاقدة معنا بالتوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

ويمكنك طلب توصيل خارج البلاد بالتواصل مع فريق المتجر عبر واتساب، مع تزويدنا بمعلومات حول وزن المنتج وسعره لتقدير تكلفة الشحن الدولي عبر شركات غير مسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا به عيب تصنيع؟

يُرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع لمعرفة الشروط والأحكام الخاصة بذلك.
في حال ثبوت وجود عيب في المنتج والموافقة على الإرجاع، يتم احتساب قيمة الشحن الخاصة بالشركة، ويُعاد مبلغ الشحن إلى العميل.
أما قيمة المنتج نفسه فلا تُحتسب ضمن المبلغ المعاد، وذلك وفقًا لسياسة الإرجاع المعتمدة.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات بالجملة، كما يوفر خصمًا يتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات.
يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن التفاصيل والكميات.